当サイト（ドルチェ・クラシックチャンネル）で商品をご注文いただくと、
classic-channel@dolce.co.jpから、お客様のメールアドレスに、「注文完了をお知らせするメール」が自動送信されます。
このメールには、ご注文内容や金額、コンビニ決済をご利用の場合は払込票番号が記載されております。
お客様のパソコンのセキュリティソフトや、メールソフトの受信設定によっては、
当サイトからのメールが正常に受信できない場合がございます。
原因としては、以下の可能性が考えられますので、お手数ですが見直していただくようお願い申し上げます。
■メールアドレスが間違っていないかご確認ください。
ご登録のメールアドレスが、実際のメールアドレスと違っている場合がございます。
マイページにログインして、ご登録のアドレスが正しいかどうか、ご確認ください。
■迷惑メールフォルダをご確認ください。
【Yahoo!メールなどのフリーメール、携帯のキャリアメールをお使いの方】
迷惑メールとして受信拒否されているか、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
【Gmailをお使いの方】
「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合がございます。
■メール受信設定をご確認ください。
ドメイン指定受信機能をお使いの方は、
当サイトのメールアドレス【classic-channel@dolce.co.jp】またはドメイン【dolce.co.jp】を受信できるよう、設定をお願いいたします。
※キャリアメールの受信設定は、下記をご確認ください。
【au】https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/
【docomo】https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
【softbank】https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/
※フリーメールの受信設定は、下記をご確認ください。
【Yahoo!】https://support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000007299
【Gmail】https://support.google.com/mail/answer/7015314
■メールフォルダの容量をご確認ください。
お客様のメールサーバーに空き容量がない場合、それ以上メールを受信することができません。
不要なメールを削除するなどして、空き容量を確保した上で、
下記お問い合わせ先までご連絡いただくと、2～3営業日中に弊社から注文完了メールを再送します。
【それでも解決しない場合】
こちらまでお問い合わせください。
ドルチェ・クラシックチャンネル
classic-channel@dolce.co.jp
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営業時間 11:00～19:00
定休日：木曜（祝日の場合は営業）
